Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve Teslimat

Ücretsiz kargo koşulları, teslimat bölgesi ve sipariş takibi hakkında bilmeniz gerekenler.

01 Kargo ücreti ne kadar?

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 100,00 TL kargo ücreti uygulanır. Sepet sayfasında ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını gösteren bir çubuk bulunur.

02 Ücretsiz kargo tutarı sepetteki hangi tutara göre hesaplanır?

Ürünlerin KDV dahil ara toplamı esas alınır. Ara toplam 1.000 TL'ye ulaştığında kargo ücreti otomatik olarak sıfırlanır; ayrıca bir kod girmeniz gerekmez.

03 Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet, Türkiye genelinde kargo ile gönderim yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirilirsiniz.

04 Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi bu sayfada görünür.

05 Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı mı gelir?

Ürünler kural olarak tek gönderide çıkar. Farklı depolardan çıkması gereken durumlarda gönderi bölünebilir; böyle bir durumda ek kargo ücreti alınmaz.

06 Siparişimi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.

Ödeme ve Taksit

Ödeme yöntemleri, taksit imkânı ve fiyatlara KDV'nin dahil olup olmadığı.

01 Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde peşin fiyatına taksit imkânı sunulur.

02 Taksit imkânı var mı, kaç taksit yapabilirim?

Tüm alışverişlerde peşin fiyatına, vade farkı olmadan taksitle ödeme imkânı sunulmaktadır. Geçerli taksit sayısı bankaya ve kart türüne göre değişir. Ürün sayfasındaki taksit tablosuna kart numaranızın ilk hanelerini girerek kendi kartınıza ait güncel taksit seçeneklerini görebilirsiniz.

03 Fiyatlar KDV dahil mi?

Evet, sitede gördüğünüz tüm fiyatlar KDV dahildir. Sepette ve ödeme adımında ayrıca KDV eklenmez.

04 Ödeme sırasında kart bilgilerim güvende mi?

Ödemeler 3D Secure ile doğrulanır ve tüm veri aktarımı 256-bit SSL ile şifrelenir. Kart bilgileri sitede saklanmaz; ödeme adımında tarayıcı otomatik doldurması da kapatılmıştır.

05 Kurumsal fatura kesilebilir mi?

Evet. Ödeme adımında fatura adresi olarak kurumsal bilgilerinizi girerek kurumsal fatura talep edebilirsiniz.

06 Havale/EFT ile ödeyeceğim, siparişim ne zaman hazırlanır?

Havale/EFT ödemelerinde tutar hesabımıza geçtikten sonra sipariş hazırlanmaya başlar. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız işlemi hızlandırır.

İade ve Değişim

Cayma hakkı, iade süresi ve arızalı ürün süreçleri.

01 Ürünü iade edebilir miyim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

02 İade süreci nasıl işliyor?

Hesabım bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebi oluşturabilir veya müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya vermeniz için yönlendirme yapılır.

03 Ürün bedeli ne zaman geri ödenir?

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme, alışverişte kullandığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

04 Kullandığım ürünü iade edebilir miyim?

Kullanılmış, denenmiş veya ambalajı bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak ürün ayıplı ya da arızalı çıktıysa bu kapsam dışındadır.

05 Ürün arızalı geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü kullanmadan müşteri hizmetlerine ulaşın. Arızalı veya eksik gönderilerde ürün değişimi ya da bedelin iadesi sağlanır; kargo masrafı sizden alınmaz.

06 Numara veya beden değişimi yapabilir miyim?

İş güvenliği ayakkabılarında numara değişimi, ürün denenmiş olsa bile ambalajı ve etiketleri bozulmamışsa yapılabilir. Değişim talebinizi 14 gün içinde iletmeniz gerekir.

Ürünler ve Markalar

Sattığımız kategoriler, markalar ve ürünlerin orijinalliği.

01 Hangi kategorilerde ürün satıyorsunuz?

Elektrikli ve akülü el aletleri, el aletleri, ahşap işleme makinaları, metal işleme makinaları ve aksesuarları, iş güvenlik ekipmanları, akü ve şarj cihazları, kesici-delici-aşındırıcı ürünler.

02 Hangi markaların ürünlerini bulabilirim?

Sitemizde PROXXON, EXENA ve MAKITA markalı ürünler satılmaktadır. PROXXON hassas el aletleri, mikro makinalar ve aksesuarlarında; EXENA iş güvenliği ayakkabılarında; MAKITA ise profesyonel elektrikli ve akülü el aletlerinde öne çıkar.

03 Ürünler orijinal ve faturalı mı?

Tüm ürünler orijinaldir ve faturalı olarak gönderilir. Ürünler yetkili tedarik kanallarından sağlanmaktadır.

04 Hobi kullanımı için mi, profesyonel kullanım için mi ürün satıyorsunuz?

İkisi için de. PROXXON'un mikro makinaları maket, modelcilik, gravür ve takı işçiliği gibi hassas işler için; ahşap ve metal işleme makinaları ile iş güvenliği ekipmanları atölye ve profesyonel kullanım için uygundur.

05 Sitede olmayan bir ürünü tedarik edebilir misiniz?

İhtiyacınız olan ürünü müşteri hizmetlerine ileterek tedarik durumunu sorabilirsiniz.

06 Stokta olmayan ürünler sitede görünüyor mu?

Hayır. Listelerde yalnızca stokta olan ve fiyatlanmış ürünler gösterilir; stoğu tükenen ürünler listelerden çıkar.

Hangi İş İçin Hangi Ürün

Yapacağınız işe göre ürün seçimi ve Yapıcan asistanı.

01 Maket ve modelcilik için hangi aletler gerekir?

Kesim için mikro daire testere veya dekupaj, şekillendirme için mikro freze ve gravür seti, birleştirme için sıcak silikon tabancası ve havya öne çıkar. PROXXON'un mikro makina serisi bu işler için tasarlanmıştır.

02 Ahşap oyma ve torna için ne almalıyım?

Mikro ağaç tornası, oyma kalemleri, zımpara ve polisaj aksesuarları ile esnek şaft bu işlerin temel ekipmanlarıdır.

03 Gravür ve takı işçiliği için hangi ürünler uygun?

Gravür seti, kalem tipi taşlama motoru, esnek şaft, hassas mengene ve çeşitli freze/zımpara uçları kullanılır.

04 Metal taşlama ve polisaj için ne gerekir?

Akülü veya elektrikli taşlama makinası, kesme ve taşlama diskleri, zımpara altlığı ve parlatma keçeleri kullanılır.

05 İş güvenliği ayakkabısı seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Çalışma ortamınıza göre koruma sınıfı seçilir: S1P delinmeye karşı ara taban, S3 ek olarak su geçirmezlik, ESD elektrostatik boşalma koruması, SRC kaygan zeminde tutuş sağlar. Ürün adlarındaki bu kısaltmalar koruma seviyesini belirtir.

06 Ne alacağıma karar veremedim, yardım alabilir miyim?

Sitede Yapıcan adında bir alışveriş asistanı bulunur. Yapacağınız işi kendi cümlelerinizle anlatırsanız katalogdan size uygun ürünleri bulur. Yapıcan yalnızca stokta olan ve fiyatlanmış ürünleri önerir.

Hesap, Sipariş ve Güvenlik

Üyelik, misafir alışverişi ve kişisel verilerin korunması.

01 Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Ürünleri üye olmadan sepete ekleyebilirsiniz. Siparişi tamamlamak için hesap oluşturmanız gerekir; giriş yaptığınızda misafir sepetiniz hesabınıza aktarılır.

02 Hesap oluşturmak ücretli mi?

Hayır, üyelik ücretsizdir. E-posta ile veya Google hesabınızla giriş yapabilirsiniz.

03 Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki şifre sıfırlama bağlantısını kullanarak e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

04 Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Kişisel veriler KVKK kapsamında işlenir. Detaylar KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır. Kart bilgileri sitede saklanmaz.

05 Birden fazla adres kaydedebilir miyim?

Evet. Hesabım bölümünden teslimat ve fatura adreslerinizi ayrı ayrı kaydedebilir, ödeme adımında istediğinizi seçebilirsiniz.

06 Fatura bilgilerimi sonradan değiştirebilir miyim?

Fatura kesilmeden önce müşteri hizmetlerine ulaşarak değişiklik talep edebilirsiniz. Kesilmiş faturada bilgi değişikliği için iade-yeniden sipariş süreci gerekir.